Trumpas atsakymas – taip. Ji šiandien tokia pat efektyvi, kaip buvo prieš dvidešimt metų, o gal net dar efektyvesnė.
Ar tai tik pasenęs požiūris?
Iš pirmo žvilgsnio tai gali pasirodyti kaip pasenusios kartos svarstymai, nesuderinami su šiuolaikinėmis tendencijomis. Tačiau šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame egzistuoja daugybė skirtingų kanalų pasiekti tikslinę auditoriją, būtent paprastas el. paštas gali būti stipriausias iš jų – žinoma, jei jis tinkamai naudojamas.
Paprasta tiesa: el. pašto rinkodara kainuoja mažai, bet gali atnešti daug.
Keli svarbūs skaičiai
- 2024 m. pasaulyje buvo 4,48 milijardo el. pašto naudotojų. Prognozuojama, kad iki 2027 m. šis skaičius pasieks 4,89 milijardo.
- 44 % rinkodaros specialistų teigia, kad el. paštas – jų efektyviausias rinkodaros kanalas, lenkiantis visus kitus.
- Per beveik 20 metų stebėjimo el. laiškų atidarymo rodikliai išliko gana stabilūs – apie 25-30 %. Kai kas gali manyti, kad tai nėra pažanga, bet atsižvelgiant į nuolatinius dėmesio trukdžius šiandien, tai rodo pastovų ir patikimą veikimą.
- 63 % el. pašto rinkodaros specialistų teigia, kad jų siunčiamų laiškų kiekis didėja.
- 2023 m. pasaulinė el. pašto rinkodaros rinka buvo įvertinta 8,3 milijardo eurų. Prognozuojama, kad iki 2028 m. šis skaičius išaugs iki 18,9 milijardo.
Kodėl el. pašto rinkodara išlieka efektyvi?
Pagrindinis el. pašto rinkodaros pranašumas – jos asmeniškumas. El. laiškai patenka tiesiai į tikslinio kliento pašto dėžutę. Nors socialiniai tinklai gali pasiekti didesnę auditoriją, el. paštas leidžia siųsti suasmenintas žinutes tiems, kurie jau išreiškė susidomėjimą jūsų produktais ar paslaugomis.
Kitas svarbus privalumas – el. pašto vaidmuo verslo komunikacijoje. Nors atsiranda vis daugiau profesinių platformų, kaip “LinkedIn”, ar momentinių žinučių programėlių, kaip “WhatsApp”, el. paštas išlieka pagrindinė priemonė oficialiam bendravimui. Daugelis žmonių tikrina savo paštą kelis kartus per dieną, todėl jūsų žinutės pasiekia aktyvią, jau įsitraukusią auditoriją.
El. pašto rinkodara taip pat nepriklauso nuo trečiųjų šalių algoritmų. Kai tokios platformos kaip “Google” ar socialiniai tinklai nuolat keičia taisykles ir riboja organinį pasiekiamumą, el. paštas lieka stabilus. Skirtingai nei mokama reklama, kuri reikalauja nuolatinio biudžeto, el. paštas yra itin pigus, o investicijų grąža – puiki. Dėl to jis ypač vertingas mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios veikia su ribotais ištekliais.
Per daugelį metų el. pašto rinkodara buvo nustumta į antrą planą kiekvieną kartą atsiradus naujam skaitmeniniam įrankiui. Tačiau nepaisant mobiliųjų įrenginių, programėlių, socialinių tinklų ir kitų naujovių, el. pašto naudojimas neišnyko – priešingai, daugelis juo naudojasi dar dažniau nei anksčiau.
Keliautojų segmentą aptarnaujančios įmonės, kurios neišnaudoja el. pašto galimybių, praleidžia puikią progą. Tokios įmonės dažnai permoka, bandydamos susigrąžinti klientus kitais kanalais.
Kada geriausia siųsti rinkodaros laišką?
Laikas yra svarbus veiksnys el. pašto rinkodaroje, tačiau tiksliai nustatyti “tobulą” momentą gali būti sudėtinga. Ieškodami atsakymo internete, greitai pastebėsite, kad patarimai dažnai prieštarauja vieni kitiems – tai tik patvirtina, kad nėra vieno universalaus sprendimo, tinkamo visiems.
Remiantis patirtimi, tiek paspaudimų, tiek atidarymo rodikliai labai priklauso nuo turinio kokybės. Net pats geriausias siuntimo laikas nepadės, jei laiškas nėra vertingas gavėjui.
Kada laikas tampa reikšmingas?
Ypač el. prekybos atveju svarbiau pataikyti ne į tam tikrą paros laiką, bet į tinkamą pirkėjo kelionės etapą. Pavyzdžiui, kelionių sektoriuje itin svarbu suprasti, kokiu metu žmonės ieško informacijos, planuoja ar svarsto galimybę keliauti.
Google šį procesą apibūdina kaip mikro akimirkas – tai momentai, kai vartotojai kreipiasi į paiešką ieškodami atsakymų, naujovių ar ketindami įsigyti produktą. Šie momentai yra lemiami, nes būtent tada formuojasi nuomonės ir priimami sprendimai.
Atostogų planavimas dažniausiai nėra spontaniškas veiksmas. Pirkėjo kelionė dažniausiai apima kelis etapus, tokius kaip svajojimas, tyrinėjimas, planavimas ir galiausiai – užsakymas.
Kaip pritaikyti laiškus svajojimo etapui?
Puikus pavyzdys, kaip galima išnaudoti el. paštą “svajonių akimirkose”, yra kelionių įmonės Travel Counsellors siunčiami laiškai.
Vienai iš pirmaujančių jų atstovių, dirbančiai Jungtinėje Karalystėje, el. pašto rinkodara padeda išlikti klientų atmintyje. Net jei žmonės kurį laiką neplanavo kelionių, el. laiškas gali priminti apie ją ir paskatinti atsakymą. Gavėjai dažnai parašo, kad kaip tik galvojo apie atostogas, o jos laiškas pasirodė būtent tuo metu – taip prasideda pokalbis, užklausa ir toliau vystomas ryšys.
El. laiškai šiuo atveju veikia ne tik kaip informacinis šaltinis, bet ir kaip pokalbio pradžia, skatinanti veiksmą. Tinkamai suplanuotas ir suasmenintas laiškas gali tapti postūmiu, kuris klientui padeda apsispręsti – o verslui atneša realių rezultatų.
Kaip stebėti konkurentų el. pašto rinkodarą
Skyrus šiek tiek laiko konkurentų el. pašto strategijų peržiūrai ir analizei, galima atrasti vertingų įžvalgų, kurios pravers jūsų pačių kampanijoms. Tikslas – ne kopijuoti, o suprasti, kas pasiteisina, o kas ne, ir rasti savo nišą.
Kaip pradėti konkurentų analizę?
Pirmiausia sukurkite atskirą el. pašto paskyrą, skirtą tik konkurencinei stebėsenai. Užsiprenumeruokite konkurentų naujienlaiškius, reklamines kampanijas ir kitą siunčiamą turinį.
Ką verta stebėti:
- Dizainas ir šablonai – ar jų laiškai patogūs naudoti, estetiški, ar atvirkščiai – nuobodūs ir vizualiai neveiksmingi? Ar pasiektas geras teksto ir vaizdų balansas?
- Turinio stilius ir tonas – ar kalba įtraukianti, draugiška, profesionali? Kaip jie komunikuoja su savo auditorija?
- Veiksmo raginimai (CTA) – kur jie pateikiami, kaip suformuluoti? Ar naudojami mygtukai ar tik nuorodos? Kaip dažnai raginimai kartojami?
- Siuntimo dažnumas ir laikas – kaip dažnai siunčiami laiškai, kokiu metu? Kaip jie elgiasi skirtingų kampanijų metu – ar tai reklaminiai, informaciniai ar operaciniai laiškai?
Svarbu suprasti: konkurentų analizė nereiškia aklo kopijavimo. Tai būdas įsigilinti į pramonės standartus ir rasti, kuo išsiskirti. Ieškokite spragų, kurias galite užpildyti savo unikaliu turiniu ar tonu.
Svarbiausi el. pašto rinkodaros patarimai
Personalizacija yra būtina
Nerealu, kiek vis dar gaunama laiškų, kuriuose nesikreipiama vardu. Laiškai turi būti skirti konkrečiam žmogui – tik taip galima atkreipti jo dėmesį ir sukurti tikrą ryšį.
Segmentuokite savo auditoriją
Skirstykite prenumeratorius pagal jų pomėgius ir elgseną – taip galėsite siųsti labiau pritaikytą ir aktualų turinį.
Kurkite išskirtinį turinį
Niekas nenori skaityti monotoniško, nuobodaus, dirbtinai sugeneruoto teksto. Pasirinkite stilių, kuris tinka jums ir jūsų auditorijai – tai gali būti linksmas, emocingas, netikėtas ar provokuojantis tonas.
Redaguokite dirbtinio intelekto kurtą turinį
Jei naudojate AI pagalbą, perrašykite tekstą taip, kad jis atitiktų jūsų prekės ženklo balsą. Venkite klišių, tokių kaip “pagerinkite”, “išnaudokite” – jos skamba neautentiškai ir primena, kad turinį rašė ne žmogus.
Neverskite iš karto pirkti
Nors galutinis tikslas – pardavimai, pradžioje svarbiau užmegzti ryšį. Kurkite pasitikėjimą, dalinkitės naudinga informacija ir tik tada pereikite prie pasiūlymų.
Pasiūlykite kažką vertingo
Tai gali būti nuolaida, nemokamas atsisiuntimas, riboto prieinamumo įžvalgos ar bet koks turinys, kurio negalima rasti kitur – taip paskatinsite vartotojus atverti laišką ir įsitraukti.